Theo yêu cầu của UBND thành phố Hà Nội, BTC sân Hàng Đẫy chỉ được phép đón tối đa 3.000 khán giả vào sân theo dõi trận chung kết Cúp QG 2020 giữa Hà Nội và Viettel. Đó là lý do từ rất sớm, hàng trăm CĐV đã có mặt ở bên ngoài sân, xếp hàng đợi mua vé vào theo dõi trận đấu
Ngoài tính chất của trận chung kết, cuộc so tài giữa Hà Nội và Viettel còn được xem là "derby Thủ đô". Sức nóng của trận đấu này khiến nhiều NHM khao khát sở hữu tấm vé vào sân
Từ 15h00, tức là trước thời điểm trận đấu diễn ra khoảng 3 giờ đồng hồ, CĐV đã kéo tới bên ngoài sân. Ngoài những khán giả, dân phe vé cũng đứng lẫn vào dòng người để mong sở hữu tấm vé trận chung kết Cúp QG
Ban đầu còn khá trật tự, hàng lối khá thẳng hàng nhưng càng về sau, khung cảnh càng trở nên hỗn loạn. BTC phải điều an ninh nhằm vãn hồi trật tự nhưng chuyện giành vé vẫn xảy ra
Dân phe vé chen lấn, cãi nhau để tranh giành tấm vé...
Chỉ sau 30 phút mở bán, 3.000 chiếc vé đã hết sạch khiến nhiều CĐV phải bỏ ra về trong sự tiếc nuối
Một số CĐV được dân phe gạ bán lại những chiếc vé vừa mới mua của BTC với giá cao hơn giá gốc từ 100.000 - 200.000 đồng