Sau khi thua set đầu tiên, Denis Shapovalov giao bóng game đầu set hai. Hạt giống số 14 vào vị trí và chuẩn bị tung bóng nhưng Nadal quay lại phía cuối sân. Đồng hồ giới hạn 25 giây cho Denis Shapovalov sắp hết và tay vợt Canada tiến về trọng tài Carlos Bernandes để phàn nàn.

"Đồng hồ chạy lâu rồi nhưng anh ấy vẫn chưa sẵn sàng cho pha bóng", tay vợt Canada nói với trọng tài Bernandes. "Ông cần phạt anh ấy". Trọng tài đáp: "Anh ta không chơi vì cậu tiến về phía tôi để hỏi".

Sau câu nói "Tất cả các người đều hư hỏng", Denis Shapovalov đòi phạt lỗi đối thủ nhưng yêu cầu bị bác bỏ. Trọng tài Bernandes cho rằng không có lý do phạt Nadal.

VIDEO: Tình huống Shapovalov phàn nàn trọng tài ở đầu set hai

Ở game kế sau, tay vợt 22 tuổi tiếp tục thể hiện thái độ thất vọng vì Nadal tốn nhiều thời gian chuẩn bị cho quả giao bóng. Khi đồng hồ giao bóng của Nadal còn vài giây, Denis Shapovalov chống tay và lắc đầu với trọng tài. Ông Bernandes phải dừng trận đấu và hỏi có chuyện gì, vì đồng hồ vẫn còn tận 8 giây. Hai tay vợt sau đó tiến lên lưới nói chuyện và Nadal dường như cố xoa dịu nỗi bức xúc của đàn em.

Trong họp báo sau trận, Denis Shapovalov xin lỗi vì dùng từ "hư hỏng" để nói về trọng tài và Nadal, nhưng tin bản thân bị đối xử bất công. Khi phóng viên hỏi liệu Nadal có được ưu ái vì là một tên tuổi lớn, Denis Shapovalov trả lời: "Đúng. 100% là như thế".

Giới hạn giao bóng 25 giây được áp dụng từ US Open 2018. Nadal từng phản đối khi luật này được ATP thông qua. Tay vợt Tây Ban Nha thuộc nhóm những tay vợt mất nhiều thời gian cho khâu giao bóng nhất ATP Tour.

Denis Shapovalov thua hai set đầu nhưng thắng hai set kế tiếp. Ở set quyết định, Nadal chơi tốt hơn và giành thắng lợi chung cuộc sau hơn bốn tiếng đồng hồ. Tại bán kết, Nadal gặp Matteo Berrettini, người cũng phải tốn năm set để hạ hạt giống số 17 Gael Monfils.